Kamu kurumlarında yapay zekâ destekli sistemler kullanılmaya başlandı: talep sınıflandırma, öncelik sıralaması, tahmin modelleri.

Bu sistemlerin ürettiği sonuç vatandaşı doğrudan etkilediğinde, gerekçenin açıklanabilir olması bir tercih değil zorunluluk.

Kullanım şeffaf ilan edilmeli, itiraz yolu tanımlı olmalı ve nihai karar insanda kalmalı. Üçü birden sağlanmadan yaygınlaştırmak risklidir.